Política de Troca e Devolução para Produtos Personalizados
Prezamos pela satisfação de nossos clientes e buscamos oferecer produtos personalizados de alta qualidade. No entanto, devido à natureza exclusiva desses itens, é importante esclarecer nossa política de trocas e devoluções:
1. Direito de Arrependimento
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, independentemente do motivo. Contudo, esse direito não se aplica a produtos personalizados, que são confeccionados sob medida e de acordo com as especificações individuais de cada cliente. Portanto, não aceitamos devoluções ou trocas desses itens por motivo de arrependimento.
2. Defeitos de Fabricação ou Erros na Personalização
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou a personalização não corresponda ao que foi aprovado pelo cliente, solicitamos que entre em contato conosco em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento. Nesses casos, analisaremos a situação e, se constatado o erro ou defeito, providenciaremos a substituição do produto ou outra solução acordada com o cliente.
3. Recomendações
Aprovação Prévia: Antes de iniciarmos a produção, enviamos uma prévia do design para aprovação. Recomendamos que o cliente revise atentamente todos os detalhes para garantir que o produto final atenda às suas expectativas.
- Comunicação Clara: Manter uma comunicação aberta e tirar todas as dúvidas durante todo o processo de compra e personalização ajuda a evitar mal-entendidos e garante a satisfação com o produto final.
Ao efetuar uma compra de produto personalizado conosco, o cliente declara estar ciente e de acordo com esta política de trocas e devoluções.
Para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos adicionais, nossa equipe de atendimento está à disposição para auxiliar.
Para saber mais entre em contato. Será um prazer te atender!
Horário de Atendimento: Segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.
E-mail: [email protected]